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Soy Marta Rubio, autora de esta web, con DNI:72039175R, estoy en Meruelo, 39192 Cantabria (España) y puedes contactar conmigo en todo momento escribiéndome un email a estudiomelange@gmail.com.
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En el caso que alguien contacte conmigo mediante una de las vías posibles (email, redes sociales o teléfono), alguien compre nuestros productos en la tienda online, alguien nos deje un comentario en la web, alguien solicite información comercial… los datos se incorporan a nuestra base de datos, de la cual soy responsable tanto de su gestión como de su tratamiento, empleando todas las medidas de seguridad requeridas para garantizar la seguridad de los datos. Estos datos ofrecidos por los usuarios solo se usarán para el destino que fueron facilitados.
Me parece importante destacar que nosotros NUNCA, NUNCA usaremos esos datos para algo ajeno a ESTUDIO MELANGE ni los cederemos a terceros. También aprovecho para recordarte tienes derecho a retirar tu consentimiento para el uso de tus datos en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a estudiomelange@gmail.com o a través de los enlaces que aparecen en todos nuestros emails.
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Disponibilidad de productos y servicios. Todos nuestros productos están realizados a mano, uno a uno y nuestro stock es pequeño y cambiante.
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Método de pago aceptados: PayPal (incluye pago con tarjeta de crédito/débito Visa, Mastercard, Discover, American Express). El pago tiene un plazo de 2 días después de haber realizado el pedido. Una vez pasado ese tiempo, los pedidos pendientes de pago estarán sujetos a cancelación.
¿Cómo comprar? Selecciona el producto que te guste y añádelo a la cesta. Si no puedes añadir el producto es que está agotado o bien que sólo lo fabricamos por encargo. En ese caso, ponte en contacto con nosotros en estudiomelange@gmail.com.
Rellena tus datos y déjanos tus comentarios en el espacio habilitado para ello. Completa la pasarela de pago de PAYPAL y en unos días el producto elegido estará en tus manos :).
Tiempos de entrega: España: 3-5 días
Todos nuestros artículos son enviados desde Cantabria, España. En la ficha de cada producto informamos los plazos de entrega del mismo. Tenemos productos ya fabricados y en stock que te los enviaremos por correo en un plazo de 48 horas hábiles (de lunes a viernes) una vez recibido el pago.
En el caso de los artículos realizados por encargo especialmente para ti, el plazo varía según el tiempo de fabricación de cada artículo lo cual está reflejado debidamente en cada ficha de producto.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Tu pedido será enviado a la dirección que indicas. Si prefieres recibirlo en una dirección diferente, por favor házmelo saber.
Para que estés siempre informado del estado de tu pedido, te enviaremos un mail informándote de cuando te lo enviemos, pero si necesitas más información o tienes alguna duda puedes ponerte en contacto con nosotros en estudiomelange@gmail.com y te atenderemos rápido.
Para los clientes de las Islas Canarias: tú eres el responsable de cualquier carga adicional de aduana e impuestos locales, siempre y cuando sea aplicable. Por favor, revisa tus políticas y regulaciones locales en los paquetes internacionales.
La entrega de los productos adquiridos es realizada siempre por empresas totalmente independientes al Estudio Melange, por lo que serán éstas las únicas responsables de cualquier daño o perjuicio ocasionado a los productos adquiridos por el Cliente. Todo ello al amparo de la Ley 16/1987, de 30 de julio, de Ordenación de Transporte Terrestre y Real Decreto 1211/1990, de 28 de septiembre, por el que se aprueba el Reglamento de Ordenación de los Transportes Terrestres.
Quedará el Estudio melange exento de responsabilidad por demoras en los plazos de entrega cuando sean causadas por circunstancias de fuerza mayor (a título descriptivo pero no limitativo, huelgas, problemas de transporte, suministro o producción, graves contingentes o desastres naturales, etc.) por lo que dispondrá de una prórroga para llevarlo a cabo.
Cada pedido tendrá un embalaje preparado y acolchado para proteger las piezas y que te lleguen en perfectas condiciones y normalmente incluye alguna sorpresa ;).
Servicios gratuitos que incluye la compra. Si compras un artículo para regalar y quieres un envoltorio bonito, añadir una tarjeta o una nota personal, no dudes en hacérmelo saber. Este servicio es gratuito. Si se trata de dos o más artículos, indica si necesitas que sean empaquetados por separado.
Encargos. Recuerda que todos/algunos artículos pueden ser personalizados para adaptarse a tu estilo, tamaño o requisito especial, por favor no dudes en ponerte en contacto conmigo en estudiomelange@gmail.com.
Color. Debido a las diferencias en los monitores y ajustes, el color puede diferir ligeramente de lo que ves en tu pantalla.
Garantía. Los productos que integran nuestro catálogo se encuentran garantizados ante cualquier defecto de fabricación o disconformidad con las cualidades especificadas en su ficha, durante un plazo de dos años contados desde la fecha de la recepción. Todo ello en base a Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes. Asiste al Cliente el derecho a la reparación del artículo comprado, así como a su sustitución.
Quedan expresamente fuera de la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebida así como los desgastes producidos por un uso normal de los productos.
Cualquier consulta que surja tras la recepción de uno de nuestros productos no dudes en hacérnosla llegar a través de este mail: estudiomelange@gmail.com, y te responderemos encantados y a la mayor brevedad posible.
Sólo envíos Nacionales. We don’t ship overseas, sorry 🙁 If you love so, so much our products, send a mail and we will find a way.
Lo importante para nosotros es que estés encantado con tu compra, pero si no es así, no pasa nada: tienes 14 días hábiles para cambiarlo o devolverlo, contando desde el día de recepción del pedido.
Esto no será aplicable en el caso de los productos hechos a medida para ti. En este caso sólo se aceptarán devoluciones si el producto ha llegado dañado. Para realizar el cambio o la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Eso sí, los portes de devolución correrán a tu cargo, excepto cuando la devolución se deba a que el producto esté dañado.
También tienes 24h para cancelar el pedido si has cambiado de opinión. Pasadas las 24h, es posible que aún puedas cancelar la compra si aún no hemos hecho el envío o comenzado su fabricación en el caso de encargos a medida. Puedes llamarnos o escribirnos un mail para informarnos que has cambiado de opinión y te contaremos en qué proceso de la producción está tu pedido y si es posible cancelarlo sin coste para ti.
Derecho de desistimiento. El derecho al desistimiento viene recogido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, como “la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase”. Para ejercer tu derecho de desistimiento, puedes rellenar este formulario y hacerlo llegar vía email cuando hayan pasado 14 días naturales desde la recepción del producto. Ver formulario de desistimiento
El producto deberá estar en perfecto estado y embalado tal y cómo lo has recibido. La ley dice que el consumidor y usuario asumirá los gastos de la devolución a menos que el vendedor le haya informado expresamente en el momento de la compra que los asume, cosa que no hacemos 🙁 Asimismo, el artículo 103 de la normativa recoge una serie de productos puntuales que quedan exentos del derecho al desistimiento: normalmente suelen ser aquellos que “han sido fabricados de forma personalizada conforme a las instrucciones del comprador». Así que si has comprado un producto en el que has elegido tamaño, color o forma y lo hemos fabricado expresamente para ti (lo indicamos en la ficha de cada producto) no tienes derecho de desistimiento.
Cualquier devolución se hará mediante PayPal.
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Evidentemente, todo esto puedes desactivarlo en cualquier momento desde tu navegador. Aquí te paso los enlaces que te explican cómo hacerlo desde los navegadores más usuales:
“ESTUDIO MELANGE ha sido beneficiaria del Fondo Europeo de Desarrollo Regional cuyo objetivo es Potenciar la investigación, el desarrollo tecnológico y la innovación, y gracias al que ha obtenido financiación para realizar el cambio del portón de acceso al taller, para apoyar la creación y consolidación de empresas innovadoras.
Para ello ha contado con el apoyo del PROGRAMA SOSTENIBILIDAD de la Cámara de Comercio de Cantabria.” 1/12/2022
“ESTUDIO MELANGE ha sido beneficiaria del Fondo Europeo de Desarrollo Regional cuyo objetivo es Potenciar la investigación, el desarrollo tecnológico y la innovación, y gracias al que ha obtenido financiación para realizar el cambio del portón de acceso al taller, para apoyar la creación y consolidación de empresas innovadoras.
Para ello ha contado con el apoyo del PROGRAMA SOSTENIBILIDAD de la Cámara de Comercio de Cantabria.” 1/12/2022
